Die Weiterführung der Kredite der Quelle Kunden wird schwerpunktmäßig durch drei Banken realisiert werden. Ein großer Teil der Forderungen gegen die Kunden ist bereits im September 2009 an die Commerzbank, die Bayerische Landesbank und die Valovis Bank verkauft worden. Bei der Valovis Bank handelt es sich um Karstadt Quelle Bank, die aber bereits im April 2009 aus dem Unternehmen Arcandor heraus gelöst worden ist. Sie ist rechtlich selbstständig und deshalb von dem Konkurs nicht betroffen. Die Kunden, die Produkte der Geldanlage oder die Hypothek für ihr Haus dort abgeschlossen haben, brauchen sich wegen des Quelle Konkurses keine Sorgen zu machen.
Das gilt auch für den Bereich der Quelle Versicherungen, deren Kunden sich keine Sorgen machen müssen. Im Moment glühen bei der Hotline die Leistungen, denn viele befürchten, dass sie nun auch ihre Beiträge verlieren. Das wird nicht der Fall sein, denn die Quelle Versicherungen gehören rechtlich zur ERGO Gruppe, die wiederum eine Tochtergesellschaft der Münchener Rückversicherung ist. Sie sind kein Bestandteil der Arcandor Gruppe und deshalb von der Abwicklung nicht betroffen. Egal ob Zahnzusatzversicherung oder Risikolebensversicherung – es werden alle Verträge in vollem Umfang weitergeführt.
Ein schwer zu lösender Knackpunkt ist die Gewährleistung für die Privileg Produkte, die über den Quelle Kredit gekauft worden sind. Selbst bei intensiver Recherche findet man kaum verlässliche Auflistungen, wo man seine Garantie jetzt geltend machen kann. Deshalb hier ein kleiner Tipp: Im Bedarfsfall einfach die großen Hersteller von Haushaltsgeräten mal bei Wikipedia durchsuchen. Dort werden auch oft auch Listen mit veröffentlicht, welche Handelsmarken von den Unternehmen produziert werden.
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