Zahlungsverzug ist in Zeiten der Krise in der Wirtschaft fast schon “normal” geworden. Jeder versucht sein eigenes Unternehmen liquide zu halten und das sehr oft auf Kosten der Lieferanten und Dienstleister im Umfeld.
Sie haben eine Leistung erbracht oder eine Ware geliefert, jedoch nie einen Geldeingang am Konto vermerkt? Dann wird es jetzt wirklich Zeit sich um ein effektives Mahnwesen zu kümmen. Jeder kann selbst seine Mahnungen schreiben und braucht dazu keinen Inkassobüro.
Die erste Mahnung sollte nocht sehr höflich aber bestimmt formuliert werden. Am Besten unterstellt man dem Kunden an dieser Stelle, dass er die Zahlung sicherlich übersehen hatte und man aufgrund einer guten Geschäftsbeziehung sowieso davon ausgeht, dass diese Zahlung nun umgehend getätigt wird. Der Grund wieso die erste Mahnung mit etwas Fingerspitzengefühl verfasst werden sollte ist ganz einfach. Jeder von uns, egal ob Privatperson oder ein großes Unternehmen, antwortet lieber auf eine freundliche Zahlungserinnerung als auf eine bitterböse Mahnung wo das Wort Inkasso oder Anwalt in jedem Satz vorkommt.
Mahnung schreiben – Mahnung Muster
Folgende Punkte sollte jede Mahnung unbedingt beinhalten, um etwaigen Unklarheiten aus dem Weg zu gehen.
Genaue Bezeichnung der Lieferung oder Leistung
Auftrags- und Rechnungsdatum
Fälligkeitsdatum der Rechnung
Gesamtbetrag, der noch zu zahlen ist
Verzugszinsen und etwaige Gebühren
Datum, bis wann das Geld am Konto eingehen soll
Vom rechtlichen Standpunkt aus ist es sehr wichtig dem Kunden eine Frist zu setzen (meist 7-10 Tage), bis wann er bezahlt haben muss. Dadurch kommt der Kunde automatisch in eine Position wo er zu handeln gezwungen wird. Denn sollte der Kunde auch nach der ersten Mahnung oder nach der zweiten Mahnung nicht bezahlen, muss man davon ausgehen, dass er entweder nicht bezahlen will oder nicht bezahlen kann.
In Kürze werde wir eine Muster Mahnung (Vorlage) ausarbeiten, die Sie dann von unserer Webseite downloaden könnne. Ab der zweiten Mahnung kann man sich dann bereits überlegen, dass Wort Anwalt oder Inkasso in die Sätze geschickt zu verpacken, aber bleiben Sie bitte noch immer sachlich und höflich, auch wenn es schwer fällt und man eine böswillige Absicht vermutet.
Formulierungshilfen beim Mahnung schreiben
“An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für den Auftrag XYZ bedanken. Anbei finden Sie nochmal die Zahlungsaufforder in Form einer ersten Mahnung. Sicherlich ist unsere Rechnung im Alltagsstress untergegangen. Wir bitten Sie an dieser Stelle höflich den Betrag … bis zum … auf folgendes Konto anzuweisen”
Tipp: Ein klärendes Telefonat kann of Wunder bewirken. Oft sind die Firmen umgezogen, oder gerade auf Betriebsurlaub. Wer auf Nummer sicher gehen will sollte spätestens die zweite Mahnung ber Einschreiben lossenden, denn nur dann ist auch sichergestellt, dass die Mahnung auch wirklich ankommt. Eine weitere Möglichkeit wäre es, die Mahnung persönlich abzugeben und sich den Erhalt durch eine Unterschrift bestätigen zu lassen.
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